Récemment, le Trust Barometer d'Edelman a révélé que la confiance envers les institutions était à un niveau historiquement bas. Richard Edelman, PDG de l’agence, a tiré la sonnette d’alarme, affirmant que les entreprises ne pouvaient plus se considérer comme la solution par défaut face aux problèmes sociétaux. Selon lui, une entreprise doit s'engager sur des sujets où son action peut réellement avoir un impact et, idéalement, générer des profits. Si ce n’est pas le cas, elle devrait laisser la place aux gouvernements et aux ONG.

Mais ce n'est pas seulement une question de backlash politique. Les consommateurs eux-mêmes deviennent de plus en plus exigeants. Tim Jones, partenaire chez Venturethree, parle d'une société où la patience des gens est à bout. Ils veulent des marques qui agissent avec sincérité, sans faux-semblants. Si une marque se contente de surfer sur les tendances sans engagement réel, elle risque de perdre toute crédibilité. Dans un monde où les gens n'ont plus de tolérance pour les discours creux, les entreprises doivent désormais prouver qu’elles sont dignes de confiance, sous peine de perdre des parts de marché.

Malgré cette atmosphère tendue, certains experts estiment que l'activisme des marques n’est pas une mode passagère. Au contraire, il représente une évolution des attentes des consommateurs. Firdaous El Honsali, ancienne vice-présidente de Dove, soutient que l'activisme est devenu indispensable pour construire des relations authentiques avec les consommateurs. Les gens attendent des entreprises qu'elles aient un rôle social, qu'elles s'engagent pour des causes qui leur tiennent à cœur. Ce n’est pas seulement une question de marketing, mais bien un levier de croissance.

Il est donc fort probable que, malgré le climat incertain, les marques les plus audacieuses vont se réengager en 2025. Elles risqueront davantage, mais avec des convictions solides et authentiques. En fait, une étude menée par Havas a révélé que 73% des consommateurs veulent que les entreprises fassent preuve de plus d'humanité, et 71% attendent qu'elles agissent davantage pour la société et la planète.

Alors, que va-t-il se passer ? Les marques vont-elles rester en retrait, de peur de froisser une partie de leur public, ou choisiront-elles de prendre des risques et de défendre des causes qui leur semblent justes ? En 2025, le choix sera crucial.

Les entreprises doivent comprendre que l’engagement authentique est un levier de différenciation stratégique. Il ne suffit plus de participer à la conversation, il faut y contribuer de manière significative et sincère. Celles qui réussiront à se connecter avec leurs consommateurs sur des bases éthiques solides auront une longueur d'avance. Mais celles qui essaieront de jouer sur tous les tableaux, sans conviction, risquent de perdre leur place.

C’est une époque où les consommateurs recherchent non seulement des produits de qualité, mais des marques qui incarnent leurs valeurs. Les entreprises doivent décider si elles seront les leaders de ce changement ou si elles choisiront de se soustraire à la pression sociale.

Merci d'avoir écouté cet épisode. N'oubliez pas de partager vos réflexions sur ce sujet. Que vous soyez pro-activisme ou plus sceptique, nous sommes tous témoins de cette évolution passionnante du monde des affaires.

À bientôt dans un prochain épisode !

Crédits :

Production : Dix Sept Paris
Host : Wilfried Klucsar

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