ابدأ برؤية

ابحث عن الثقافة التي لا تزال حيّة

تحمل المملكة في داخلها بلداناً عدّة: هندسة الطين في نجد، ورواشين جدة القديمة المنحوتة من الخشب، وصمت العُلا البركاني، وضوء البحر الأحمر الأبيض الحادّ. والطريق المختصر معروف: نخلة في الشعار، ودلّة على مكتب الاستقبال، وخطّ عربي يُستعمل ورقَ جدران. ويكشف الضيف ذلك في ثوانٍ. أما علامة أسلوب الحياة فتنطلق مما لا يزال حيّاً: كيف يتحرّك الحيّ بعد الغروب، وكيف تُقدَّم القهوة وكيف تقول هزّة خفيفة للفنجان «يكفي»، وكيف تجتمع المدينة في عطلة نهاية الأسبوع. عندها يصبح التراث لغةً تتحدّث بها العلامة بطلاقة.

صمّم للضيوف الموجودين هنا أصلاً

بحسب تعداد عام 2022، فإن 63% من السعوديين دون الثلاثين. يسافرون كثيراً، ويتابعون المصممين والطهاة والفنانين أنفسهم الذين يتابعهم أقرانهم في باريس أو سيول، ويلتقطون الكليشيه أسرع من أي زائر أجنبي. وفي الرياض أو جدة، فندق أسلوب الحياة عنوانٌ محليّ أيضاً: ردهة يلتقي فيها الناس من دون موعد، ومطعم تمتلئ طاولاته بسمعته وحدها، وبرنامج من الحوارات والموسيقى والمعارض. صمّم للمدينة أولاً، وسيشعر الضيف الدولي بذلك. صمّم للكتيّب الدعائي، وستبقى المدينة بعيدة.

حوّل العلامة إلى تجربة

اسمٌ بلغتين، وبصمة للحواس

يأتي الاسم أولاً، وهو الأثقل وزناً. عليه أن يبدو صائباً بالعربية والإنجليزية، وأن يبدو جميلاً بالحرفين، وأن يجتاز حديثاً مع متحدثين أصليين قبل أن يجتاز البحث في سجلات العلامات التجارية. ثم تأتي التفاصيل التي لا يطلبها أحد ويتذكّرها الجميع: عطر يستقبلك قبل موظف الاستقبال، وموسيقى تتبدّل عند الحادية عشرة ليلاً، وثقل مفتاح الغرفة، والسطر الأول في قائمة الطعام. لطالما عرفت الدور الفاخرة أن الرغبة تسكن هذه التفاصيل. والعلامة الفندقية تستحق الشغف ذاته.

اجعل الافتتاح حدثاً ثقافياً

أثمن الأشهر في حياة الفندق هي تلك التي تسبق افتتاحه. فيها تستطيع العلامة أن توجد من دون غرفة واحدة: تعاونات مع مصممين وطهاة وموسيقيين سعوديين، ودائرة أولى من الضيوف يشعرون أنهم اكتشفوا المكان، وقصة تريد الصحافة أن ترويها. والفندق الذي يُفتتح بهذه الطريقة يصل وقد سبقته سمعته. وفي سوق تضيف الغرف بهذه الوتيرة، ستدوم الفنادق التي يرغب الناس في الانتماء إليها. هذه القناعة هي ما يوجّه عملنا في بناء العلامات الفندقية في الشرق الأوسط.